Naos vous aide à extraire à repenser et optimiser vos parcours client ou procédure interne en capitalisant sur

les leviers de digitalisation disponibles

Digital transformation

• Diagnostiquer le parcours client / procédures internes existants (y.c identification des inefficiences / irritants)
• Refonte / optimisation reposant sur des leviers de digitalisation
• Conception de parcours cible en Design Thinking
• Élaboration de feuille de route SI en accord avec le parcours cible
• Élaboration d’une feuille de route opérationnelle pour atteindre la cible (y.c séquencement)

Exemples de réalisations récentes

Refonte / Optimisation des parcours clients et processus internes pour le compte d’un acteur leader dans le secteur de l’assurance

• Refonte globale du parcours pour une des branches d’activités
• Optimisation / montée en puissance du modèle de gestion des réclamations

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